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Hier können Sie nun einmal den Werdegang eines Kunden der Telekom mit erleben. Herr März* aus Leipzig gehört seit Gründung der Telekom in den neuen Bundesländern zu derer Kunden.

Am Anfang, damals vor vielen Monden war alles noch in Ordnung. Der Konzern Deutsche Telekom kümmerte sich um seine Kunden aber dann kam der Börsengang und es ging stetig bergab. Heute hat sich Herr März schon an fremdländische Mitarbeiter in den Call - Centern der Telekom gewöhnt, die kaum ein Wort Deutsch sprechen können, geschweige denn etwas über DSL etc. wissen und das obwohl in den Bewerbungsunterlagen des Konzerns, deutsche Sprache in Wort und Schrift steht.

Jetzt aber beantragte Herr März einen VDSL – Anschluss mit 25 Mbit/s, den er eigentlich wie in der Reklame gesehen schon zur Fußball – WM in Deutschland haben wollte, aber gut, denn jetzt könnte er diesen bekommen, so das Servicecenter. Auftrag erteilt und sich gefreut, auch auf die neue digitale Fernsehwelt. Dann aber, nach zwei Wochen am vergangenen Donnerstag, genau einen Tag vor der Installation, der Anruf, zum Glück hatte er seine Betriebshandynummer hinterlassen, es wird morgen Nichts. Was, wieso Nichts, ja, bei der Vorprüfung ist ein Fehler unterlaufen, der nicht zu finden ist. Nebenbei hatte sich Herr März gewundert, das die Telekommitarbeiterin der deutschen Sprache mächtig war.

Was heißt das, der Fehler ist nicht zu finden, na ja, der muss erst gesucht werden und wie lange dauert das, das kann ich ihnen überhaupt nicht sagen. Herr März konnte es nicht Fassen, die „fähigen“ Mitarbeiter der Telekom sind nicht in der Lage einen Fehler zu finden? Das kann ja wohl nicht sein. Der Clou des ganzen, Herr März wohnt genau neben einem Knotenpunkt der Deutschen Telekom, denn diese hat genau da ein Bildungszentrum.

Diese oder eine ähnliche Story wiederholt sich täglich unzählige Male in Deutschland. Es ist beschämend zu sehen, was sich selbst profilierende geld- und machtgeile Industriemanager aus deutschen Konzernen machen. Der nächste Stand ist der eines Unternehmens in einem Entwicklungsland. Die Deutsche Telekom ist auf dem besten Wege in den wirtschaftlichen Bankrott.

*Name von der Redaktion geändert

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